Gijón Impulsa app incidencias

Gijón Impulsa es la agencia de promoción económica del Ayuntamiento de Gijón, enfocada en apoyar el emprendimiento, la innovación y el desarrollo empresarial en la ciudad. Gestiona espacios empresariales, programas de apoyo a startups y pymes, y fomenta la actividad económica sostenible en el municipio.

En Gomeru Apps hemos desarrollado para Gijón Impulsa una solución digital completa que integra aplicación móvil y panel de administración para la gestión eficiente de incidencias.

El objetivo es facilitar que los usuarios comuniquen de forma sencilla cualquier incidencia detectada en los espacios de Gijón Impulsa, mientras que administradores y proveedores disponen de herramientas avanzadas para su seguimiento y resolución.

Funcionalidades principales

Módulo de incidencias

• Creación y gestión de incidencias desde la app móvil por parte de los usuarios.
• Panel de administración con filtrado avanzado por estado, tipología, espacio, proveedor y fechas.
• Asignación de prioridades, proveedores y resolución de incidencias.
• Exportación a Excel e informes detallados con estadísticas de resolución.
• Gestión multimedia con subida de fotos y documentos.
• Envío automático de notificaciones y correos electrónicos en hitos clave (incidencia creada, asignada, resuelta).

Gestión de clientes y proveedores

• Los usuarios pueden dar de alta y consultar el estado de sus incidencias en todo momento.
• Los proveedores disponen de un panel propio donde reciben incidencias asignadas, añaden observaciones y marcan incidencias como resueltas.

Módulo de mantenimientos

• Creación y control de mantenimientos programados por parte de administradores.
• Gestión de actuaciones asociadas a cada mantenimiento con posibilidad de duplicado para agilizar procesos.
• Panel para proveedores con acceso a las actuaciones asignadas, actualización de estados y aportación de documentación.

Beneficios de la solución

• Mayor eficiencia en la gestión de incidencias y mantenimientos.
• Reducción de tiempos de respuesta y resolución.
• Transparencia y trazabilidad gracias a los informes y exportaciones.
• Comunicación fluida entre usuarios, administradores y proveedores.