Opticalia franquicias aplicación fidelización

En Gomeru Apps hemos creado una solución que conecta a tres franquiciados de Opticalia con sus clientes a través de una app móvil . Desde la app, cada cliente puede ver y editar su perfil, consultar promociones personales y generales, revisar su monedero de puntos, solicitar citas (graduación de gafas, revisión de lentillas, revisión de audífonos y reposición de lentillas), acceder a la información de la óptica y resolver dudas en una sección de ayuda.

Funcionalidades principales

Tarjeta digital Club Opticalia

La app incorpora la tarjeta digital de identificación del Club Opticalia con código de barras para su lectura en tienda. Desde esta pantalla el cliente consulta sus Optipuntos, los Optipuntos cedibles, puede ceder puntos, ver uso y caducidades, e informarse sobre cómo contratar la tarjeta Club Opticalia Premium.

Módulo de métricas y analítica

Para tomar decisiones con datos, el panel ofrece un módulo de analítica que muestra cómo interactúan los usuarios con la app. Se visualizan métricas como impresiones y visualizaciones de promociones, distribución por sexo y franjas de edad, uso por servicios, picos de actividad por horas, y eventos clave (peticiones de cita, recuperaciones de contraseña, última conexión). Con esta información, las ópticas pueden afinar campañas, ajustar promociones y reforzar los momentos de mayor impacto.

Recordatorios y mensajes automáticos

El sistema envía recordatorios por correo cuando los puntos o las promociones están a punto de caducar, además de avisos de últimos días para aprovechar promociones. Estos mensajes mantienen una comunicación proactiva que mejora la recurrencia y la fidelización.

Beneficios de la solución

Con esta plataforma, las tres ópticas disponen de un canal digital moderno que impulsa la fidelización, aumenta la visita recurrente y mejora la comunicación con sus clientes, todo ello con una gestión sencilla desde el panel y totalmente alineada con la marca Opticalia.